Alcanzar las metas de Exploración y Producción (EyP) una gestión efectiva y eficiente en materia de datos y servicios de datos. Esta gestión es clave para:

1. Entender retos en la gestión de servicios y mejores prácticas para enfrentarlos
2. Describir una visión general de ITIL y analizar las fases que conforman el ciclo de vida de los servicios, vale decir:
   
   1. Estrategia de Servicios
   2. Diseño de Servicios
   3. Transición de Servicios
   4. Operación de Servicios
   5. Mejora Continua de Servicios
3. Para cada fase del ciclo de vida de los servicios, entender su objetivo, modelo de referencia, procesos y entregables
4. Usar el sistema SSGS v1.0 en diferentes roles